展示QRコードでよくある失敗
要点
小さすぎるコード、照明の反射、遅いページ、長すぎる文章、言語不足は利用率を下げます。設置前に実機と現地環境で確認しましょう。
- コードは目線または手の届く高さに
- 通常の距離から読み取りをテスト
- 反射が起きる場所を避ける
QRコードが小さい、または設置位置が悪い
来館者が無理にかがんだり、反射に邪魔されたりせずにコードを読み取れる必要があります。低すぎる、高すぎる、遠すぎる、または光沢のある素材に印刷されている場合、内容にたどり着く前にあきらめてしまう人もいます。
- コードは目線または手の届く高さに
- 通常の距離から読み取りをテスト
- 反射が起きる場所を避ける
読み取る理由が示されていない
四角いコードを置くだけでは不十分です。QRコードの横に、スマートフォンで聞ける音声解説、かつての様子がわかる写真、ルートの続きなど、来館者が何を得られるかを書き添えましょう。来館者には、それが無関係な広告リンクではないことが伝わる必要があります。
- 読み取るメリットを明記
- アプリが不要であることを伝える
- 入口でルート全体を説明
ページがスマートフォンに対応していない
来館者は、すばやく開き、内容がわかりやすいページを期待しています。容量の大きな写真、小さな文字、図録のような長い段落があると、解説が読まれる可能性は下がります。QRガイドは、パソコン向けサイトを縮小したものではなく、スマートフォン向けに設計する必要があります。
- モバイルデータ通信でも速い表示
- 大きめの文字と短い段落
- 親指で押しやすいボタン
内容が案内板の繰り返しになっている
QRコードを読み取っても、展示物の横にすでに掲示されている文章と同じ内容が開くだけなら、来館者が利用する理由はありません。デジタルガイドには、音声、動画、細部の写真、次のスポットへの地図、別の言語など、何かを加える必要があります。
- より詳しい物語
- 気軽に聞ける音声
- 細部のギャラリー
言語版が用意されていない
観光ルート、博物館、城では、多言語対応が技術そのもの以上に大きなメリットになることがよくあります。1つのQRコードで国内外の来訪者に対応できるため、施設が複数の案内板を印刷する必要はありません。
- 最初に言語を選択
- すべての言語で同じ構成
- すべての言語版でリンクを確認
QRコードのリンク先URLが不安定、または古い
QRコードは、変わらないアドレスを指す必要があります。文章を変更したり、動画を追加したり、言語を編集したりしても、案内板はそのまま使えるべきです。編集のたびにURLが変わると、リンクが切れ、再印刷の費用がかさみます。
- スポットごとに固定のURL
- 案内板を交換せずに内容を管理
- 旧アドレス変更時のリダイレクト
結果を誰も確認していない
統計がなければ、コードが使われているかどうかはわかりません。データからは、人気のスポットだけでなく、来館者が内容を見落としている場所もわかります。インタラクティブガイドでは、計測の有無が、一度設置して終わりになるか、改善を続けられるルートになるかの分かれ目になります。
- スポット別閲覧数
- 最も利用されている言語
- ルート上の弱点
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